Refund policy

Widerrufsrecht für Verbraucher der Red Raven GmbH

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)

Kein Widerrufsrecht für bestimmte Vertragsarten

Tickets:
Gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen (z. B. Konzerte), wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Daher ist jede Bestellung von Eintrittskarten bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung.

Hinweis zur Platzumsetzung:
Bevollmächtigte Vertreter der Red Raven GmbH dürfen vor Ort Ticketinhaber auf alternative Plätze umsetzen. Erfolgt dies außerhalb der gebuchten Kategorie, kann eine Erstattung oder ein Gutscheinanspruch bestehen. Systemgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Physische Produkte und Print-on-Demand:
Alle individuell gefertigten Produkte (z. B. Bekleidung, Accessoires, Dekoartikel wie Tassen, Poster, Kissen etc.) unterliegen nicht dem Widerrufsrecht, da sie auf Wunsch des Kunden produziert werden (Art. 16 lit. c und e der EU-Richtlinie 2011/83).

Vorbestellungen (z. B. CD, Vinyl, Fanboxen):
Soweit speziell für den Kunden reserviert oder angefertigt, sind diese ebenfalls vom Widerruf ausgeschlossen.

Widerrufsbelehrung für sonstige Produkte

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern kein Ausschlussgrund (siehe oben) vorliegt.

Fristbeginn: Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware(n) erhalten haben (bei Teillieferungen ab Erhalt der letzten Sendung).

Ausübung: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Red Raven GmbH, Pappelallee 78-79, 10437 Berlin, helpme@thedarktenor.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail, Brief) über Ihren Entschluss informieren.

Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Fristwahrung: Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Fristablauf absenden.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme von Mehrkosten durch abweichende Versandwünsche), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang des Widerrufs.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Rücksendung: Sie haben die Waren binnen 14 Tagen an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf absenden.

Kosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wertverlust: Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückführbar ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

  • zur Lieferung nicht vorgefertigter oder personalisierter Waren,

  • zur Lieferung versiegelter Tonträger (z. B. CDs, Vinyl), wenn die Versiegelung geöffnet wurde,

  • zur Lieferung schnell verderblicher Ware,

  • zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften (außer Abos).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An Red Raven GmbH, Pappelallee 78-79, 10437 Berlin, E-Mail: helpme@thedarktenor.com:

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

  • Bestellt am () / erhalten am ()

  • Name des/der Verbraucher(s)

  • Anschrift des/der Verbraucher(s)

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Letzte Aktualisierung: 04.05.2025