Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung der Red Raven GmbH für den Online-Ticket- und Merchandise-Shop

Allgemeine Hinweise

Soweit nachstehend keine anderen Angaben gemacht werden, ist die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Sie sind zur Bereitstellung der Daten nicht verpflichtet. Ohne bestimmte Daten kann jedoch kein Vertrag zustande kommen.

"Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

1. Verantwortlicher

Red Raven GmbH
Pappelallee 78-79
10437 Berlin, Deutschland
E-Mail: helpme@thedarktenor.com

2. Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten

a) Server-Logfiles

Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden durch den Webserver automatisch Nutzungsdaten erfasst (z. B. IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, abgerufene Seite). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Funktion und Sicherheit).

b) Kontaktaufnahme

Erfolgt per Kontaktformular oder E-Mail. Verarbeitet werden: Name, E-Mail, Nachricht.
Zweck: Beantwortung von Anfragen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO.

c) Kundenkonto

Bei Eröffnung eines Kundenkontos verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bestellabwicklung und Kundenpflege.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

d) Bestellungen

Zur Abwicklung von Bestellungen (Tickets, Audio-Produkte wie CD/Vinyl/Fanboxen, sowie Print-on-Demand-Produkte inkl. Bekleidung, Accessoires, Poster, Tassen etc.) werden Ihre Daten verarbeitet.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Empfänger können u. a. sein:

Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Klarna, Amazon Pay)
Versanddienstleister und Dropshipping-Partner (z. B. Printful)
IT- und Hosting-Dienstleister (z. B. Shopify)

Datenübermittlung in Drittländer erfolgt ggf. auf Basis von Angemessenheitsbeschlüssen oder Standardvertragsklauseln (z. B. Kanada).

3. Newsletter & Werbung

a) Newsletter

Nur bei ausdrücklicher Einwilligung. Abmeldung jederzeit möglich.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

b) Direktwerbung für Bestandskunden

Wir nutzen Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre postalische Anschrift, die wir im Rahmen des Verkaufs einer Ware oder Dienstleistung erhalten haben, für die Zusendung von Werbung für eigene ähnliche Produkte oder Dienstleistungen (z. B. per E-Mail, Postkarten oder Briefwerbung), soweit Sie dieser Verwendung nicht widersprochen haben.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Direktwerbung). Widerspruch jederzeit möglich.

Durch Abschluss eines Kaufs erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit der Nutzung seiner Daten für Direktmarketingzwecke einverstanden.

4. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies zur Nutzererkennung und für Marketingzwecke.

Rechtsgrundlagen:

Technisch notwendige Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Marketing-/Analyse-Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

Eingesetzte Dienste u. a.:

Google Analytics
Facebook Pixel
Google Ads
Google Tag Manager
reCAPTCHA
YouTube-Einbindung
Google Fonts
Social Plug-ins (z. B. Facebook, Instagram)

5. Zahlungsdienste

Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung von:

PayPal / PayPal Express
Amazon Payments
Klarna

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

6. Dauer der Speicherung

Die Speicherdauer richtet sich nach gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. steuer- und handelsrechtlich) sowie der Vertragsabwicklung.

7. Ihre Rechte

Ihnen stehen die folgenden Rechte zu:

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch gegen Verarbeitungen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO)

Widerspruch gegen Direktwerbung ist jederzeit möglich.

8. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO), wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten unrechtmäßig erfolgt.

Letzte Aktualisierung: 04.05.2025